Visualizando la Voz del Consumidor: Cifras al servicio del sector financiero

Autores/as

  • Cristian Ibarra Díaz Federación de Aseguradores Colombianos Fasecolda
  • Nataly Berján Sosa Federación de Aseguradores Colombianos Fasecolda

Palabras clave:

Consumidor financiero, Quejas, Quejas en el sector financiero, Quejas sobre seguros, Quejas por producto

Resumen

Las quejas de los consumidores financieros son clave para diagnosticar tendencias en los productos y canales de atención. En los últimos dos años, el panorama ha sido favorable para las aseguradoras, en contraste con el drástico aumento de quejas del sector financiero.

Biografía del autor/a

Cristian Ibarra Díaz, Federación de Aseguradores Colombianos Fasecolda

Profesional de Protección al Consumidor de Fasecolda

Nataly Berján Sosa, Federación de Aseguradores Colombianos Fasecolda

Coordinadora de Protección al Consumidor de Fasecolda

Descargas

Publicado

2025-12-22

Cómo citar

Ibarra Díaz, C., & Berján Sosa, N. (2025). Visualizando la Voz del Consumidor: Cifras al servicio del sector financiero. Revista Fasecolda, (199). Recuperado a partir de https://revista.fasecolda.com/index.php/revfasecolda/article/view/1113

Número

Núm. 199 (2025)

Sección

Análisis

Licencia

Derechos de autor 2025 Revista Fasecolda

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.