Tablero de quejas: para mejorar la satisfacción del cliente
Palabras clave:
Tablero de quejas, Consumidos financiero, Consumidor, Seguros, Colombia, Big dataResumen
El Tablero de Quejas del sector Financiero es un desarrollo de Fasecolda que facilita el monitoreo y gestión de la industria frente a los “puntos de dolor” de los clientes. Las quejas recibidas por las aseguradoras muestran crecimiento sostenido durante los últimos cuatro años, y superaron las 216000 en 2021.
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